Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

2. Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido podem ser trocados em até 30 dias (produtos não duráveis) a partir do recebimento. Entre em contato com fotos do item e da embalagem.

3. Produtos que não aceitamos de volta

• Itens abertos ou com lacre rompido, salvo em caso de defeito;
• Produtos com sinais de uso além da simples avaliação;
• Itens sem a embalagem original ou nota fiscal.

4. Como solicitar

• Envie um e-mail para ola@iarah.com.br ou mensagem no WhatsApp;
• Informe o número do pedido e o motivo;
• Aguarde o código de postagem reversa (custeado por nós em caso de defeito ou arrependimento).

5. Prazos de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é feito em até 10 dias úteis. Para pagamentos via Pix, o valor é devolvido na conta de origem; para cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.

Este documento é um modelo e deve ser revisado por um profissional jurídico antes da operação comercial real.